Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a: eluniversoderosa@athejos.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.
Los productos estén en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como los que se deterioran rápidamente o aquellos con fecha de caducidad vencida.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
Productos que, por su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros elementos después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Tú eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Mladost 1
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por eso, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o sin una prueba de la entrega de la devolución.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como regalo, o si quien hizo el regalo pidió que el pedido le fuera entregado a sí mismo para dártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos por correo electrónico a: eluniversoderosa@athejos.com